よくある質問

クレジットカードのみの支払いとなります。

使用可能なクレジットカードは以下の通りです。
※デビッドカード・バンドルカード・プリペイドカードでのご登録はできません。

■ Visa■ Mastercard■ JCB■ American Express■ Diners Club■ DISCOVER

※毎月のお支払い日はカード会社様にお問い合わせください。

初回の契約時に入会月分と翌月分の決済を行います。

毎月の10日が締め日になり、翌月分の月会費を20日に請求を行います。

退会の手続きを当月10日までに手続きを行うと、当月末の退会が可能です。

退会の手続きを当月11日以降に手続きを行うと、翌月末の退会が可能です。

申し訳ありませんが決済方法はクレジットカードのみになります。

＜初回請求(ご入会初月+翌月分)＞

■ 支払い内訳

・入会初月利用分(日割り)、入会翌月利用分、入会金、事務手数料

(初月のお支払い額についてはご契約時にご確認いただけます。)

■ 支払いタイミング

・入会時に即時請求

　※引落し日はご利用のクレジットカード会社様へご確認ください。

＜二回目以降の請求(3ヶ月目ご利用分)＞

■ 支払い内訳

翌月利用分(前払い制)

■ 支払いタイミング

・締め日 ：10日

・請求日 ：20日

※引落し日はご利用のクレジットカード会社様へご確認ください。

変更手続きはLINEメニューのマイページより行えます。

LINEメニュー「マイページ」→「アカウント設定」

「クレジットカード設定」よりご変更いただけます。

決済日は毎月20日です。(※プランご契約・変更の締め日は毎月10日です。)

申し訳ございませんが領収書の発行はできません。

なお、引落日つきましてはご利用のクレジットカード会社様へご確認ください。

申し訳ございませんが領収書の発行はできません。

また、使用できるカードを新規登録いただいた場合には、現在お支払いが完了されていない分に最大五回まで再請求がかかります。

有効期限・残高不足により決済エラーになっている際は​ご使用可能になった時点で当月お支払い分の再請求がかかります。 ​

クレジットカードに関しましては恐れ入りますが、クレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。

※デビットカードのご利用は出来かねますので、デビットカード払いになっていないか今一度のご確認をお願いいたします。

また、キャンペーン期間の際は多くのお客様が登録をしており、アクセスが集中している場合がございます。アクセスの集中により、登録がスムーズにできない場合がございます。その際は時間を少しおいていただいてご登録を再度お試しください。

申し訳ございませんが、プラン・オプションプランの解約については月末締めでの解約になります。月の途中での解約は出来ません。

申し訳ございません。体験は出来ません。

現在、キャンペーンにて無料期間がございます。無料でご利用いただくことは可能です。

オキナワフィットネス２４の入会には、まず会員登録（入会）が必要となっております。

その後にプラン新規契約を行って頂きます。

詳しくは、こちらから。

入会方法は、LINEからお友達登録をお願いします。

詳しくは、こちらから。

会員登録（入会）後にLINEアプリより、プラン新規契約を行って頂く必要があります。

LINEメニュー「マイページ」→「契約管理」

契約プランを選びいただき、オプションを選びクレジットカードの登録を行って頂きます。

プラン新規契約を行わず、チケット購入して利用することも可能です。

フルタイムプランで月額2,980円(税込3,278円)で24時間筋トレマシンや有酸素マシンをご利用いただけます。
痩身マシンの利用については月額4,980円(税込5,478円)で1日20分定額と24時間筋トレマシンや有酸素マシンをご利用いただけます。
※メンテナンス等で一時的にご利用いただけない場合がございます。

入会時に入会費（税込 3,000円）と事務手数料（税込 2,000円）が発生いたします。

なお、キャンペーン適用などにより変更することがございますのでプラン契約の確認画面で実際のお支払い金額をご確認ください。

初月は以下の項目を合算した金額を請求いたします。

（１）初月会費の日割り分

（２）翌月の会費（1か月分）

（３）入会金

（４）事務手数料

※キャンペーン適用などにより変更することがございますので、プラン契約の確認画面で実際のお支払い金額をご確認ください。

確認用メールが受信出来ない場合の対策方法

[方法１]

ドメイン指定受信をされている方はメールの受信設定で　@em.hacomono.jp　を受信できるドメインに追加する。

[方法２]

違うメールアドレス変更を行う。

例：xxxx＠ezweb.ne.jp → xxxx@gmail.com

これらの変更を行いましたら、マイページより、「メールアドレス確認」を押して下さい。

また、迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合もございますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

確認用メールに記載されているURLをクリックして、メールアドレスの確認を完了してください。

※メールアドレスの受信が完了しないと会員登録が完了しません。

それでも受信できない場合は、AVECLESのLINEアプリからご連絡ください。

ご入会日を本日にしていただくと、最短で本日からのご利用が可能です。

上記の内容が完了しないと入館出来ません。

クレジットカードに関しましては恐れ入りますが、クレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。

※デビットカードのご利用は出来かねますので、デビットカード払いになっていないか今一度のご確認をお願いいたします。

また、キャンペーン期間の際は多くのお客様が登録をしており、アクセスが集中している場合がございます。アクセスの集中により、登録がスムーズにできない場合がございます。その際は時間を少しおいていただいてご登録を再度お試しください。

下記、いずれかの方法で、再入会することができます。
※プラン解約後、再入会を希望される場合は、キャンペーン期間問わず、再入会金 ¥3,000円がかかります。

※以前契約時と同じアドレスでプラン契約を行ってください。

※退会時未使用分の割引は再入会時に引き継がれません。割引適用期間中に退会した場合も再入会割引は引き継がれませんのでご了承下さい。

変更手続きはLINEメニューのマイページより行えます。

LINEメニュー「マイページ」→「契約管理」→「プランを変更」

当月10日までにプランやオプションプランの変更した場合は翌月1日から適用されます。

当月11日以降のプランやオプションプランの変更した場合は翌々月1日から適用されます。

退会手続きはLINEアプリからマイページより行えます。

申し訳ございませんが、プランの解約については月末締めでの解約になります。月の途中での解約は受け付けておりません。

下記の方法で、変更することが出来ます。

LINEメニューの「マイページ」→「アカウント設定」→「プロフィール確認・変更」等

変更手続きはLINEメニューからマイページより行えます。

LINEメニュー「マイページ」→「アカウント設定」

「クレジットカード設定」よりご変更いただけます。

LINEメニュー「マイページ」→「契約管理」→「退会」

当月10日までに手続きで当月末で退会可能です。

当月11日以降に手続きで翌月末で退会可能です。

例)
■ 7/1 ~ 7/10 に解約手続きをした場合→ 7月末でプラン解約可能

■ 7/11以降に解約手続きをした場合→ 8月末でプラン解約可能

※プラン解約手続きをされても支払い済みの月末まではQRコードの利用が可能です。

※支払い済みの契約期間中は解約できませんので、ご注意ください。

※月末での退会になりますので、日割りでの返金は行っておりません。

申し訳ございませんが、プラン解約については月末締めでの解約になります。月の途中での解約は受け付けておりません。

【飲食について】

ジム内での飲み物は可能です。

ジム内の水素水サーバーをご利用の際は、お客様にてタンブラー等をお持ちください。

食事はご遠慮ください。

【禁止事項】

他の利用者様の迷惑になる行為はご遠慮ください。

音楽を流す場合、周りの方の迷惑にならないボリュームでお願いいたします。

土足厳禁となります。入口で履き替えてください。

お子様連れでのご利用は、安全面からご遠慮させていただいております。

【利用制限について】

フィットネスマシンには、利用制限はありません。

脱毛マシン・痩身マシンに関しては、オプションプランをお申し込みされている会員様のみのご利用とさせていただいております。ご利用の際は予約が必要になります。

脱毛マシン：制限時間１日20分　※予約時間内でのご利用お願いします。※脱毛は10月末で終了します。

痩身マシン：制限時間１日20分　※予約時間内でのご利用お願いします。

【オプション料金について】

オプションプランの追加は、それぞれフルタイム￥3,278＋オプション￥2,200の合計5,478円になります。

施設内を見る際に本人確認やQRコードが必要なため、ご契約されてない方の見学や体験はご利用いただけません。

現在キャンペーン中で無料でご利用いただくことが可能です。無料期間内での退会も可能です。退会についての詳細は、退会についてを参照ください。

ペックデッキ/リアデルト1台

ローワーアブトレーナー1台

ロータリートルソー1台

アダクション/アブダクション1台

シーテッドレッグカール1台

レッグプレス1台

アブクランチ/バックエクステンション1台

ラットプル/ロープーリー1台

チェスト/ショルダー1台

ニーアップ/チンディップラック1台

トレッドミル2台

リカンベントバイク2台

エリプティカルトレーナー2台

電磁パルス痩身マシン1台

申し訳ございません。

ダンベルなどのフリーウェイトとは置いておりません。

18歳以上～90歳未満の方がご利用いただけます。

入会は可能です。

なお、規約によりタトゥー(タトゥーとの判別が困難なペインティング等を含む)を露出させることを禁止とさせていただいておりますので予めご了承ください。

また、タトゥーのある箇所への脱毛エステ等のご利用もご遠慮いただいております。詳しくは、承諾書をご確認ください。

24時間営業しております。

お問合せについてはLINEアプリにて受付しております。サポートにつきまして土日祝祭日はお休みを頂いております。確認後、返信させていただきます。

店舗前に2か所番号表示なしと7番と8番の4台が店舗駐車場になります。

男女兼用トイレが2か所ございます。

申し訳ございませんがシャワーのご用意はございません。

QRコードの表示できるスマートフォン・運動靴があれば入館・ご利用いただけます。それ以外にお着替えやタオルなどが必要な場合は、お持ちいただくようお願いいたします。

運動が可能な服装でのご利用とエントランスで室内用の運動靴の履き替えをお願いします。なお、露出の多い服装や汚れの目立つ服装などはトラブルになりかねませんので節度を守った服装でお願いいたします。

男女兼用の鍵付きの個室更衣室が２部屋ございます。
長時間のご利用はご遠慮いただきますよう、よろしくお願いいたします。

週5回以上の清掃を実施しております。

気になる所があれば、写真を撮っていただきLINEアプリにてご連絡ください。

より一層の清潔に努めてまいりますので、店舗内の備品が不足している場合は、LINEまでご連絡をお願いいたします。

24時間換気システムが稼働しております。また、店舗内にペーパータオルと除菌スプレーを配置しております。

※店舗内では常に換気システムが稼働していること、また防犯上の観点から店舗の窓は常時閉鎖させていただいておりますこと予めご了承ください。

※体調不良時のご来館はお控えください。

申し訳ございませんが、店舗内に自動販売機はありません。ご自身でご用意いただくようお願いいたします。

無料でご利用いただける水素水サーバーを設置しております。ご利用の際はお客様にてタンブラーをお持ちください。

申し訳ございません。店舗内への食べ物の持ち込みはお断りしております。

申し訳ございませんがアメニティのご用意はございませんので、必要なものでご用意いただきますようお願いいたします。

オープンロッカーがございます。

尚、契約ロッカーや鍵付きロッカーはございません。貴重品の管理は自己責任となりますので、ご了承ください。

筋トレマシンや有酸素マシンは24時間ご自由にご利用ください。

痩身マシンや脱毛マシンは事前に別途契約とご予約お願いします。

※メンテナンス等で一時的にご利用いただけない場合がございます。

ケガの恐れがございますので、室内用シューズを着用の上ご利用ください。

無人営業となっておりますが、イベント時や清掃時に訪問することがあります。お問合せはLINEアプリにて、受け付けております。サポートにつきまして土日祝祭日はお休みを頂いております。確認後、返信させていただきます。

他のお客さまが映らないようご配慮いただいた上で撮影をお願いいたします。

申し訳ございませんが、トレーニング機器のお持ち込みは不可とさせていただいております。

複数台の防犯カメラを店舗内へ設置し、QRコードで施錠の開閉が可能なセキュリティを使用しております。なお、緊急時は内側から手動で解錠が可能です。

申し訳ございません。ウェアまたはタオルの販売はございません。必要な場合はご自身でご用意いただくようお願いいたします。

騒音、害虫、雨などの影響が懸念されるため、お客様での窓の開閉はご遠慮いただいております。

なお、換気扇は24時間稼働しております。

申し訳ございませんが、プラン契約の会員様以外のご利用はご遠慮ください。

申し訳ございませんが、お子様を連れてのご入館はご遠慮ください。

予約したご本人様のみご利用可能です。

複数人でのご利用はご遠慮ください。

申し訳ございませんが、室内を清潔に保つため、土足での入室および屋外シューズの室内での利用を禁止とさせていただいております。室内用の運動靴などをご持参ください。

お身体に不安がございます場合は、事前に担当医へご相談いただいた上でご利用ください。

トレーナーが駐在していないジムであるためパーソナルトレーニングはございません。

初心者向け講習会等が不定期で開催しております。

■ 使用前の注意事項

・必ず当社が指定するクリームを使用すること

・使用する前に当社が指定するクリームを必ず手のひらに塗り、プローブヘッドをあてて温度を確かめること

・時計や貴金属類はすべて外すこと

・揮発性の高いもの(除光液等)は近くで使用しないこと

■ 使用中の注意事項

・各機能は同時に使用しないこと

・マシンは部屋にあるマニュアルや注意事項を必ず確認し、トリートメントの時間や出力には十分注意し、使用方法に従って使用すること

・火傷には十分注意すること

・必ず当社が指定するクリームを使用すること

・使用中に乾いてしまった場合には必ずクリームを足すこと

・ヘッドは肌に全面を密着させ、一箇所に止めず動かすこと

・ヘッド使用後は速やかに電源を切ること

・雷が鳴った場合は直ちに使用を中止すること

・1部位 30 分以上はマシンを当てないこと

■ 以下の注意事項にあらかじめご了承お願いいたします

・マシンの効果等については個人差があること

・使用後は、クリームをふき取るなど清潔な状態にすること

・マシンを使用された日は極端な高温での入浴・サウナ・岩盤浴等身体に負担がかかりすぎる行為は避けること

・マシン使用は毎日でも可能ですが、同じ部位への使用は中1日空けること

・マシンを1時間以上使用する際は、約10分程度電源を切り再度使用すること

・コードは傷つけたり、破損や加工したり、無理に捻じ曲げないこと

・プローブの線は引っ張ったり、巻き付けないこと

・本体や操作パネルを濡らさないこと

・マシン使用時、使用後の着替等は各自で持参すること

脱毛マシンの禁忌事項について教えてください。(お肌の状態が悪い方)

■ 下記のような症状がある方はマシンの実施によりお肌の状態が悪化する恐れがある為、ご利用をお断りしております。

・アトピー性皮膚炎

・ケロイド体質

・温熱じんましん

・接触性皮膚炎

・寒冷じんましん

・出血や内出血の可能性がある方

■ 以下の皮膚トラブルがある場合その部位へのご利用をお断りしております。

・ニキビや吹き出物で炎症を起こしている部位

・化粧品などで皮膚炎症を起こしている部位

・アトピーや湿疹などの症状がある部位

・痒みや火照り、物理的刺激による病的なシミのある部位

脱毛マシンの禁忌事項について教えてください。(疾患をお持ちの方/体調の悪い方)

■ 下記の病気の診断を受けたことがある方はマシンの実施によりお身体の状態が悪化する恐れがある為、ご利用をお断りしております。

・心疾患・心不全・大動脈弁狭窄症・拡張型心筋症・大動脈瘤・大動脈解離・マルファン症候群・心筋炎・QT延長症候群・心内膜炎・心外膜炎・ペースメーカー・ICD（植込み型除細動器）・重篤な不整脈・不安定狭心症・特発性拡張型心筋症・AIDS/HIV・指定難病・肝硬変、急性肝炎（治療中）

■ 以下のような状態によってはお手入れができませんのでご注意ください。かかりつけの医師がいる場合は医師の承諾の元ご利用いただきますようにお願いいたします。

・生理中・日焼け後１週間・外科手術後６カ月以内・脱毛から２週間以内・飲酒・衰弱の激しい時・剃毛直後・肌荒れ・赤みやかゆみがある場合・乾燥や炎症がある場合・ボルトの入っている箇所・喘息・アルコール中毒・ステロイド剤の治療

■痩身ルーム・脱毛ルームについて

多くのみなさまへ快適にお過ごしいただくため、以下のルールを守ってご利用ください。

・初めてのご利用の際は、オープンロッカー横の承諾書をよくお読みいただき承諾書にサインをしましたら、LINEアプリにて写真をお送りください。

・お客さま同士のバッティング防止のため、事前にLINEアプリからご予約した時間内でのみご利用ください。

・備品を室外へ持ち出さないでください。

※ 上記をお守りいただけなかった場合には、LINEアプリやメールなどで個別にご連絡させていただくことがありますので予めご了承ください。

※ ご利用後はマシンのジェルやクリームのふき取り、備品を元の場所に戻してください。

※ ご利用の際には室内に設置してある注意事項をよくご確認ください。

【痩身・脱毛共通】

・ご利用については、それぞれご契約が必要になります。

・ご利用時間は 20分/枠です

・1日に各1枠までご予約可能です。

・開始5分前まで予約手続き可能です

・開始30分前までにキャンセル手続きが可能です。

※多くの方にご利用いただくために、キャンセル手続きを必須とさせていただいております。無断キャンセルがあった際は弊社より注意喚起のメールをお送りすることがありますので予めご了承ください。

※お部屋の間違いによるトラブルが発生しておりますので十分ご注意の上、ご入室ください。

※利用者がおらず部屋が空いていたとしても、ご予約されていない方のご利用はご遠慮ください。

※通常のトレーニングは予約の必要はございません。予約が必要なものは痩身・脱毛のみとなります

下記の方法で、予約することができます。

LINEメニューの「予約スケジュール」→マシン選択「プログラム」→「予約日時」
→「開始時間」→「プランで予約する」→「上記内容で予約する」

痩身後の、トレーニングに関しましては問題ございません。

脱毛後の運動は体温が上昇し、肌の炎症の原因となる可能性があるため、脱毛後24時間は、トレーニングや入浴といった発汗行為は推奨しておりません。

下記の確認をお願いします。

１．コンセントがさしてるか確認をお願いします。

２．鍵を回してみてください。

２．emergencyボタンが押おされてないか確認をお願いします。

※emergencyボタンを押したままでは、電源が入りません。

上記を確認しても電源が入らない場合は、LINEアプリにてご連絡ください。

男女兼用の痩身ルーム・脱毛ルームになります。LINEアプリからご予約の上お越しください。

オキナワフィットネス２４では、窃盗などの犯罪防止や、安全確認のため、トレーニングルーム内の天井に監視カメラを設置させていただいております。ただし各ルーム内が映らないよう設置しておりますので安心してご利用下さい。

マシンの清掃については、基本的にお客さまにお願いしております。後に使うお客さまのためにも、使用後は丁寧に清掃をお願いいたします。ご利用が難しいほど汚れている場合には、LINEアプリにてご連絡ください。

①プラン契約と本人確認完了後LINEメニューの「QRコード」をクリックするとQRコードが表示されます。

②店舗の入退館口に設置しております、カメラ下の機械へQRコードを３秒程かざしてください。自動ドアの鍵が解錠されます。

③店舗から退館される際は、入退館口の店内側にある機械へQRコードをかざしてください。鍵が解錠されます。

※プラン新規契約の完了と本人確認完了後に、LINEアプリのQRコード利用で入館出来ます。どちらも完了していなければ、※QRコード表示されても入館は出来ません。

電波状況の良い場所で、LINEアプリの立ち上げ直しをお願いいたします。

入館後に痩身マシンや脱毛マシンを予約した場合、チェックインが出来ずにマイページの利用履歴に【🚫無断キャンセル】の表示になる場合がございます。

ご心配をおかけしますが問題はございませんので、そのままご利用下さい。

情報の取得に失敗したため画面の表示ができません。

リトライ後も画面が表示されない場合は以下の可能性が考えられます。

・サービスのメンテナンス作業中
・サービスに障害が発生している
・通信環境が不安定

申し訳ございませんがQRコードの表示・読み取りができない場合、施設をご利用いただけません。
※入館後に施設内で破損した場合は内側から手動で解錠しご退館ください。

無人店舗のためお預かりやスタッフによる確認はおこなっておりません。万が一、盗難等が疑われる場合には最寄りの警察機関までご相談ください。

盗難・紛失等の責任は一切負いかねますので、貴重品の管理につきましては十分ご留意くださいますようお願い申し上げます。

また、忘れ物を見つけた場合は、オープンロッカーや発見した元の場所にお戻しください。

皆様に気持ちよくご利用いただくために以下のマナーを守っていただきますようお願いいたします。

・マシンの利用後は備え付けのウェットシートで拭く。

・マシン利用時に大きな音を立てない。

・マシンを長時間占領しない。

・マシンの重りと椅子の設定を元に戻す。

・マシンを使う順番を守る。

・大声で会話をしたり騒いだりしない。

・ゴミはゴミ箱へ捨てる。
※ご持参いただいたものでゴミが出た場合は、お持ち帰りをお願いしております。

・脱衣所以外で衣服を脱がない。

悪質な行為を見つけた方はLINEアプリにてご連絡ください。万が一身の危険などを感じるような場合はすぐに警察へご連絡ください。

周囲の方に助けを求め、緊急度が高い症状の場合はすぐに救急車を呼んでください。

停電時は鍵が常時開放となります。万が一自動で開放されていなかった場合でも、内鍵は手動で解錠できますのでご安心ください。

大変申し訳ございませんが、マシンの故障が考えられます。

お怪我に繋がりますので、ご使用は控えていただけますようお願いいたします。

LINEアプリにてご連絡ください。確認させていただきます。

ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。

写真を撮っていただき、LINEアプリにてご連絡ください。

入会金・事務手数料無料期間内にお申し込みされた方へ自動的に適用されます。

※利用開始日が期間外に設定されている場合も、お申込み日が期間内であれば適用されます。